Política de Privacidade

A Carnaúba — Educação Financeira para Adultos 40+ leva a sério a confiança que você deposita em nós ao compartilhar seus dados. Esta política explica, de forma clara e direta, quais informações coletamos, por que as coletamos e como as tratamos. Se tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis para conversar.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Carnaúba é uma empresa de educação financeira com sede em Fortaleza, Ceará. Oferecemos programas presenciais de organização financeira, planejamento para a aposentadoria e gestão de patrimônio para adultos acima de 40 anos.

Responsável pelo tratamento dos dados (Controlador):

• Razão social: Carnaúba Educação Financeira LTDA
• Endereço: Avenida Engenheiro Santana Júnior, 2475 — Cocó, Fortaleza — CE, 60192-095
• Telefone: (85) 3047-6182
• E-mail de privacidade: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços de forma adequada. Não coletamos dados desnecessários.

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagens e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Informações compartilhadas durante as sessões de atendimento (apenas as relevantes ao programa escolhido)

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador (para segurança e diagnóstico técnico)
• Páginas visitadas e tempo de navegação (por meio de cookies analíticos, somente com seu consentimento)
• Dispositivo e sistema operacional utilizados

Dados que não coletamos

Não coletamos dados financeiros sensíveis como número de conta, senhas bancárias, CPF ou documentos de identidade por meio deste site. Esses dados, quando necessários durante os programas, são tratados presencialmente com total discrição.

3. Como usamos os dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Responder ao seu contato — para retornar mensagens enviadas pelo formulário ou por telefone.
• Prestar os serviços contratados — para organizar e conduzir os programas educacionais de forma personalizada.
• Enviar comunicações relevantes — apenas informações sobre nossos programas, nunca publicidade de terceiros. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Melhorar nosso site — com base em dados agregados e anônimos de navegação (somente com consentimento).
• Cumprir obrigações legais — quando a lei nos exigir.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Ponto.

Podemos compartilhar informações em situações específicas e limitadas:

• Prestadores de serviços técnicos — como plataformas de e-mail e hospedagem, que atuam estritamente sob nossas instruções.
• Obrigações legais — quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos — quando necessário para proteger a segurança de pessoas ou prevenir fraudes.

Qualquer prestador com acesso a dados pessoais assina um contrato de processamento de dados e está sujeito às mesmas obrigações de proteção que aplicamos internamente.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por lei.

• Contatos pelo formulário — mantidos por até 12 meses após o último contato, ou pelo tempo necessário para responder à sua solicitação.
• Dados de clientes dos programas — mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências contábeis e fiscais.
• Dados de navegação (cookies) — conforme os prazos descritos em nossa Política de Cookies.

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercê-los, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação — pedir que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou excluídos.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados realizado sem base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
• Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados.

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis. Se necessário, podemos solicitar verificação de identidade antes de atender ao pedido.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental ou uso indevido. Isso inclui comunicação por HTTPS, controle de acesso interno e treinamento periódico da equipe.

Nenhum sistema é totalmente infalível, mas nos comprometemos a agir com diligência e a notificá-lo caso ocorra algum incidente que afete seus dados, conforme exige a LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Alguns são essenciais para o funcionamento do site; outros são analíticos e requerem seu consentimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, avisaremos por e-mail (se tivermos seu contato) ou por aviso destacado no site. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.

Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos.

10. Contato

Se tiver dúvidas, quiser exercer seus direitos ou simplesmente conversar sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (85) 3047-6182
• Endereço: Avenida Engenheiro Santana Júnior, 2475 — Cocó, Fortaleza — CE, 60192-095
• Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Faremos o possível para responder com cuidado e dentro de um prazo razoável.